常见问答 - 全部

部分客户在使用iReal 3D官网提供的渠道下载iReal 3D扫描软件、小熊猫智能贴图助手或其他相关文件时，会在下载完成后遇到浏览器弹窗“存在病毒”，这种情况需要在电脑设置中完成下列操作：

第一步，打开电脑系统设置，进入“安全中心——病毒和威胁保护”界面

点击查看大图

第二步，以下图为例，关闭“实时保护”、“云提供的保护”、“自动提交样本”。

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完成上述操作后，就可以正常下载软件了！

（通过iReal 3D官网下载的文件均无病毒，对电脑安全不造成威胁，请放心下载！）

如果您是从代理商/思看科技销售经理购买的设备，请直接联系对应代理商/销售经理，提供设备编号（SK开头的数字、字母混合编号），重新进行授权即可。

如果还未能解决，可与我们联系（提交相关信息：设备编号、公司名字、购买情况）。

通常，stl/obj/asc格式的3D数据是最常用的3D数据格式。stl格式没有颜色纹理，obj格式有颜色纹理。保存obj文件时，会同时保存3个文件：obj、mtl和png。没有mtl和png，obj等于stl，是没有颜色纹理的。mtl 文件就像一座桥梁，连接obj和png。

• 检查扫描工程保存文件夹中的DataImage文件夹里面的datanumber是否连续，出现断续数字会无法正常处理数据；
• 同时检查该文件夹下是否会出现0KB文件的情况，0KB的文件也会影响数据正常处理；
• 检查电脑配置中的CPU、GPU以及磁盘空间是否足够充足，可从诊断中快速查看。

为保证扫描效果，建议两个标记点之间的最大距离不超过8-10厘米。

支持导出的常见的通用点云格式（PLY, ASC）、三角网格格式（OBJ, STL）和标记点数据（mk2）。

最新iReal 3D扫描软件一共支持九种语言：简体中文、繁体中文、英语、德语、法语、日语、葡萄牙语、波兰语、西班牙语。

1. 主要耗材：
反光标记点（直径：内6mm外10mm），标配2000个。标记点用完之后需要再单独购买。

2. 主要易损件：
线缆：组合电缆中包括一根USB3.0 数据传输线（4m），当使用不当时（如经常硬折线缆），会缩短线缆寿命/导致出现数据传输卡顿、扫描卡顿等使用问题；
比对板：比对板内部是玻璃材质，每次标定结束后，建议放回防水箱内，妥善保管，轻拿轻放，不得摔坏；
iReal 2E扫描仪主机：由于线缆长度较长（4m），所以当不使用设备时，建议将iReal 2E扫描仪上的线缆拔掉，将设备放置起来，以免因为扯到线缆绊倒设备，导致设备损坏。

3. 主要易丢件：
比对板：每次标定后需要及时将比对板放回防水箱，以免忘了收纳导致遗失；
加密狗：当加密狗插在电脑上（如台式电脑的机箱），扫描工作结束后可能会忘了收纳，导致遗失。

反差显像剂，常可用于三维扫描时被测物体表面喷涂，使被测物体表面呈现良好的漫反射状体，有效改善被测物体由于各种颜色造成的扫描数据质量差、反光严重等缺陷，使表面黑亮、高反光、透明、镜面等被测物体更易于扫描，获取高质量的点云数据。

iReal 2E的基准距（最佳扫描距离）是400mm。有效扫描距离范围是280-1000mm，所以它的扫描景深是720mm，这使操作者有了更自由的空间，让新手更容易上手。

3D扫描仪是一种测量设备，用来测量并分析现实世界中物体或环境的形状（几何构造）与外观纹理数据（彩色3D扫描仪，可以获取纹理贴图数据）。通过三维扫描仪利用图形图像处理技术，可以获取物体表面的三维坐标信息（以点的形式存在，N个点的集合简称三维点云），三维点云通过封装处理（相邻的三个点拟合成一个三角网格面）得到三维数字模型。这些三维模型具有相当广泛的用途，比如三维检测（如工业零件的瑕疵检测、模具磨损分析等）、逆向工程、个性化精准治疗、雕刻加工、3D数字化存档、3D模型分析、影视动画游戏虚拟场景/物品/人物建模、三维展示等。

1. 三维扫描仪手持端1个

2. 配套快速标定板1个

3. 配套组合电缆1条

4. 配套电源适配器1个

5. 6mm反光标记点2000个

6. 防水箱1个

7. 配套三维扫描软件（附U盘）1个

8. 软件加密狗1个

9. 纸质资料（发货清单、保修卡、合格证、交付确认单）