常见问答 - 销售/售后政策

iReal 2E 3D扫描仪的主要耗材、易损件、易丢件是哪些?

1. 主要耗材:
反光标记点(直径:内6mm外10mm),标配2000个。标记点用完之后需要再单独购买。

2. 主要易损件:
线缆:组合电缆中包括一根USB3.0 数据传输线(4m),当使用不当时(如经常硬折线缆),会缩短线缆寿命/导致出现数据传输卡顿、扫描卡顿等使用问题;
比对板:比对板内部是玻璃材质,每次标定结束后,建议放回防水箱内,妥善保管,轻拿轻放,不得摔坏;
iReal 2E扫描仪主机:由于线缆长度较长(4m),所以当不使用设备时,建议将iReal 2E扫描仪上的线缆拔掉,将设备放置起来,以免因为扯到线缆绊倒设备,导致设备损坏。

3. 主要易丢件:
比对板:每次标定后需要及时将比对板放回防水箱,以免忘了收纳导致遗失;
加密狗:当加密狗插在电脑上(如台式电脑的机箱),扫描工作结束后可能会忘了收纳,导致遗失。

iReal 2E下单后,交货货期多久?

正常情况下,交货期为合同签订后且收到合同100%款项后的3个工作日内。

如果遇到特殊情况,发货周期会产生延迟。

具体交货期,请在下单的时候与销售经理确认。

iReal 2E质保条款是怎样的?

1. 购机时,iReal 2E设备主机,常规默认是提供12个月免费质保。质保起算日:发货后第5天起(国外:iReal 2E 3D scanner and accessories are covered by 13-month warranty period that begins on the data of delivery);

2. 如果iReal扫描仪主机需要延保,相关费用如下:设备主机延保1年,费用是2,500元(300$)。设备主机延保2年费用是6,500元(900$);

3. 质保期内,免费提供所售机器设备的远程技术指导等相关服务;

4. 质保期内,产品正常使用过程中机器设备出现的设备故障提供免费维修服务;

5. 质保期内,iReal 3D扫描软件支持免费升级;

6. 提供保修期外和保修范围外的配件销售及有偿设备维修服务;

7. 对于保修期内人为的损耗配件损坏,我司将协助更换,并按照协议价格收取费用;

8. 在产品使用过程中,应使用原厂耗材、配件或指定耗材、配件,并保留购买发票作为凭证,否则将不再对产品进行技术服务;

9. 本服务不包含台风、洪水、冰雹、地震等不可抗力因素造成的性能损坏。由于使用/维护/保管等不当行为造成损坏的不属于保修范围。

 

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